Turkcell İletişim Merkezleri Yenileniyor

Bayilerdeki 7 bin satış elemanına eğitimle uzmanlaştıran Turkcell, mağazaların içini kokusundan teknolojik çözüme ve interaktif bilgi ekranlarıyla yeniledi. Turkcell Satıştan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Emre Sayın 1046 bayide yeniliklere önce eğitimle içeriden başladıklarını belirterek, 2 yılda sınıf içi eğitimin yanı sıra, e-learning, m-learning, alive gibi uzaktan erişilebilir sistemler kullanarak toplam 450 bin saat eğitim verdik. Önce işlerinde uzmanlaşmalarını sağladık sonra şarj ve yedekleme cihazları ile mağazaları çözüm merkezi yaptık. Artık bayiler sadece cep telefonu satışı yapmıyorlar, dizüstü bilgisayardan servislere kadar iletişim uzmanı olarak Turkcell müşterilerine destek oluyorlar diye konuştu. Sayın, ayda ortalama 10 milyon Turkcell'linin 30 milyon işlem yaptığı mağazalarda Sıra-Matik'le numara alarak, sıra kaybetme endişesi taşımadan ürün ve servisleri inceleme imkanı da bulacağını kaydederek sözlerine şöyle devam etti: Turkcell müşterileri TİM'lerde gnçtrkcll üzerinden yapılan müzik yayınını dinleyerek, dünyanın üç büyük parfüm üreticisinden biri olan İsviçreli Firmenich firmasının Turkcell için ürettiği özel koku ile su ve kahve ikramı eşliğinde tüm iletişim ve teknoloji ihtiyacına uzman personelden hizmet alarak cevap bulacak. Cepler 15 dakikada şarj olacak

ARTIK Turkcell müşterileri görünümü, dekorasyonu ve hizmet anlayışıyla standart hale getirilen TİM'lerde; ihtiyaçlarıyla ilgili tüm seçenekleri bir arada görecek, gerçek ürünleri test ederek üst kalitede müşteri deneyimi yaşayacak. Dünyadaki operatör mağazaları içinde ilk kez ve sadece TİM'lerde olan Hızlı Şarj Cihazıyla şarjım bitiyor stresinden kurtularak 15 dakikada telefonunu şarj edip iletişimini kesintisiz sürdürebilecek.

Sabah