Dumankaya Müşteri Memnuniyetini Araştırdı

Şirket, yapılan anketlerden çıkan sonuçlara göre hizmet kalitesini artırıcı adımlar atıyor. Dumankaya, ‘Her Aşamada Mutlu Ev Sahipleri’ ilkesi çerçevesinde, kendini sürekli geliştirmek için Gfk Türkiye’ye düzenli müşteri memnuniyeti anketleri yaptırıyor. Şirket son olarak 8-22 Şubat 2011 tarihleri arasında Adres 1, 2, 3 ve Botanik projelerinden daire sahibi olan 322 kişiyle görüşerek müşteri memnuniyetini ölçtü. Adres 1, 2, 3 ve Botanik projeleri müşterileri arasında düzenlenen araştırma, Satın Alma Süreçleri, Satış Ofisleri, Dumankaya müşterilerine özel hazırlanan ‘Bizden Size’ dergisi, Komşuluk Günleri Etkinlikleri ve Dumankaya Pusula Hizmetleri konuları üzerinden gerçekleştirildi. Memnuniyet anketi kapsamında yüzde 100 gibi önemli bir oranda memnuniyet belirtilen Dumankaya Pusula Asistan Hizmetleri’nin yanı sıra Adres 3 ve Botanik projeleri için genel memnuniyet oranı yüzde 82, Adres 1 ve 2’de ise yüzde 71 olarak gerçekleşti. Dumankaya Yönetim Kurulu Üyesi Uğur Dumankaya, anket sonucunu şöyle değerlendirdi: “Müşteri memnuniyeti anlamında çok ciddi çalışmalar yapıyoruz ve her geçen gün farklılaşmış birçok hizmeti müşterilerimizin beğenisine sunuyoruz. Müşterilerimiz ile buluşturduğumuz hizmetlerimizin kalitesini de sürekli sorgulayarak nasıl daha da geliştirebiliriz diye devamlı arayış içerisindeyiz. En son Adres 1, 2, 3 ve Botanik projeleri için yaptırdığımız araştırmanın neticesinde müşterilerimizin beğenisi aldığımızı görmek mutluluk verici.”