Dumankaya İnşaat Şikayetleri

DUMANKAYA Trend Sitesindeki Eksiklikler!  erceylandzc   [18 Mayıs 2009, 07:24]
Dumankaya trend sitesinden almış olduğumuz projede satış sözleşmesinde yazdığı halde yapılmayan eksiklikler vardır. Bunlar tezgah arası 1. Kalite fayans olması gerekirken ucuz suntadan yapılmış muadili asla değildir. Koridor, antre ve banyo tavanları asma tavan olması gerekirken yapılmadı.

Balkon korkulukları demirden yapılmış alüminyum küpeşte değil şimdiden paslanmış. Site içinde bulunan 3 havuzda 2 havuz için soyunma kabini tuvalet ve duşluk yapıldı 3. Havuz için yapılmadı bu nasıl bir proje?

2 havuzda var 3. de yok satarken sorduğumuzda vardı ama sonradan yok diye dayatma içerisindeler. Havuz için soyunma kabini tuvalet ve duşluk ayrılmaz bir ihtiyaçtır. Projede yok diye bir şey olamaz.



DUMANKAYA Trend Sitesindeki Eksiklikler  engineers   [14 Mayıs 2009, 07:39]
Trend projesi tanıtımlarında site özellikleri olarak gösterilen tenis kortları için aidat haricinde trendy club üyeliği isteniyor. Yani ekstra para isteniyor. Bunun sebebi de açıklanmamaktadır. Benzer sitelerde tenis kortları ücretsiz ve gece kullanımlarında ışık ücreti dahi alınmamaktadır. Neden ortak alanda bulunan tesis için para vermek zorundayım.


Ayrıca şu an site doluluk oranı %30 olmasına rağmen sosyal tesisler bitirilmemiştir. Halen sitede işçiler gezmektedir. Tanıtımlarda da belirttikleri bir sosyal tesis için umarım ücret talep etmelerinden vazgeçerler.



DUMANKAYA İNŞAAT'tan Eksik Hizmet  akademisyengyte   [02 Nisan 2009, 09:00]
Dumankaya Trend projesinde site içerisindeki 3 açık havuzdan 2 tanesine soyunma kabini, wc ve duşluk yaptı. Neden 3. Etaptaki havuz için yapmadı?



DUMANKAYA İNŞAAT Paramın Peşinden Koşturttu  bayrakm29   [20 Mart 2009, 09:00]
Adres 1 Etap'tan bir daire almak istedim. Ön talep edip üzerimize düşen yükümlülükleri yerine getirdik. Fakat sonra özel nedenlerimden dolayı sözleşmeyi iade etmem gerekti.

Ne yapabiliriz dediğimde dilekçe ile başvurun, kaporanız yanar, kalan ödenir dediler. Başvuru neticesinde her hafta parayı bir bahaneyle sarkıtıp 40 gün boyunca oyaladılar.

En sonunda pes ederek sözleşmenin devamına karar verdim. Kendi param için beni peşinden dolandıran Dumankaya'ya çok teşekkür ederim


DUMANKAYA İNŞAAT Prizsiz Ev Teslim Ediyor!  candova   [27 Aralık 2008, 09:00]
Dumankaya'dan aldığımız evimize kombi taktırdık fakat kombinin fişini takacak priz yapılmamış ve elektrik gelen kablolar açıkta bırakıldığını fark ettik. Satış sonrası hizmetler birimiyle görüştüğümde direk yapmayacaklarını söylediler.

Özel isteğe giriyormuş. Açıkta bırakılan kabloya mı yoksa takılmayan prize mi şaşırmalı. Anlayamadım. Bunun neresi özel istek onu da çözemedik. Bu yüzden kombiyi açtırıp da evime taşınamıyorum. Gerekli olan prizin/şalterin takılmasını talep ediyorum. Öncelikli olan problemim budur. Diğer sorunları da çözeceklerini inanıyorum.



DUMANKAYA Trenddeki Rezaletler  averneus   [27 Ağustos 2008, 09:00]
Büyük umutlarla Dumankaya Trendden aldığımız ev bizi hayal kırıklığına uğrattı. Nedenleri

1-Ev teslim edileli 1 ay oldu ama hala bloğun temizliği yapılmamış asansörün içindeyken şantiyede gibi hissediyorum çünkü yerde kartonlar var ve duvardaki jelatinler hala sökülmemiş. Yerler bir karış toz. Neden yapılmadığını görevlilere sorduğumuzdaysa sadece boş bir bakış alıyoruz.

2-Evimizin baktığı yer hala şantiye madem önümüzde inşaat yapacaktınız niye erkenden verdiniz ben öğrenciyim ve ders çalışmam gereken saatlerde bir gümbürtüdür gidiyor.

3-Havuz deseniz felaket klorlu çıkınca nefes alınmıyor. Ve havuzdan çıkınca alınması şart olan duşlardan su akmıyor.

4-Su akmadığı için insanlar terli terli gelip havuza giriyorlar. Havuz başında insanlar çocuklarını giydirip soyduruyor. Havuza atlamak yasak olmalıyken çocuklar atlayıp çıkıp tekrar atlıyorlar. Ve bu tür davranışları engelleyecek olan tek bir görevli birle yok.

5-Bloğumuzun asansörü çalışmıyor diğer bloğa gitmek zorunda kalıyoruz.



Dumankaya'dan Cevap

Sn. Can Akyol,

Trend projemizdeki dairelerin imalatlarının tamamlanmasıyla birlikte daire sahiplerimizden gelen talepler üzerine daireler erken teslim edilmeye başlanmıştır. Daireler etap etap teslim edildikçe, Site Yönetimi organizasyonuna dahil edilmekte; teslim edilen blok içlerinde temizlik hizmetleri ve ortak alanların (asansör, koridorlar, peyzaj vb) bakımı başlatılmaktadır. Faaliyete geçen açık havuzun bakımları periyodik olarak yapılmakta ve raporları alınmaktadır. Açık havuz platformunda bulunan duş yerleri şu anda kullanıma hazır vaziyettedir. Ancak İSKİ tarafından duş alanlarında su kullanımına izin verilmemektedir. Bu vesileyle açık havuz kullanımı için ilgili kurallar ilgili yerlerde uyarı şeklinde asılmıştır. Trend projemizde bulunan daireniz ve ortak alanlar ile ilgili her konuda Trend Geçici Site Yönetimi veya Dumankaya İnşaat Satış Sonrası Hizmetler Departmanı ile irtibata geçebilirsiniz.

Saygılarımızla,

Dumankaya İnşaat
Sanayi ve Tic. A.Ş




DUMANKAYA Mükerrer Kaparo İadesini Halen Yapmadı!  AstonMartin   [03 Mayıs 2008, 09:00]
13 Nisan'da kredi kartımdan çekilen fazladan 1.000 YTL'lik işlem için iade halen gerçekleşmedi. Beklemedeyim.

Cevap: İade Yapıldı






DUMANKAYA'dan Aldığımız Konut ve Yaşatılan Çöp Problemi!  geotek   [06 Mart 2008, 09:00]
Geçen sene Gizli Bahçe Konakları Şelale Mahallesi'nden daire satın aldık. Tek amacımız şehrin boğuculuğundan kurtulmak, yaşam kalitemizi yükseltmekti. Bu yüzden Dumankaya'yı seçtik.

Baştan her şey yolunda idi. Dolayısıyla ailemizden ve arkadaşlarımızdan birçoğunun gene Dumankaya'dan ev almasını sağladık. Ancak yaklaşık 5 aydır sıkıntılı günler geçiriyoruz. Bunda aynı site içinde 3 yönetimin olmasının ve yönetici konumunda olanların kendi sorumluluklarını unutmasının ve yerine getirmemesinin yattığının düşüncesindeyim.

Problemimiz çöpler. 5 ay önce birden bire çöpler site dışına D blok arkasındaki alana yerleştirildi. D blokta her katta 4 daire olup, hepsi 2 + 1 daire özelliğindedir. Dolayısıyla 10 adet daire site dışına bakmaktadır. Bu alan site dışına bakan bu 10 daireden yaklaşık 15 m uzaklıktadır ve bu dairelerin salon, mutfak, balkon ve bir odası bu alana bakmaktadır.

Doğal olarak itirazlarımız oldu. Dumankaya gibi bir firmanın her detayı düşünüp de bu kadar daireli bir site için çöp alanı düzenlememesini garip karşıladık. Gerek o dönemin site yöneticileri gerekse bu dönemdekiler hep oyalayıcı tavır içinde oldular. Yaklaşık 400 dairelik bu sitede 10 daire gibi ufak bir sayının problemini önemsemeyip, bana dokunmayan bin yıl yaşasın tavrına girdiler.

Çöp konteynırları için bir alan bulunamadı ya da yeterince üzerinde düşünmediler. Kimse oraya o çöplerin kimin koyduğunu söyleyemedi. Herkes birbirini suçladı. "Dumankaya, site yönetimi, Tuzla Belediyesi".

Daha sonra bu alana yani D blok arkasına, Dumankaya tarafından beton döşendi. Dün de o alana sadece koru ve botanik yönetimi kararı ve şelalenin desteği ile duvar örüldü, çöpler geldi anladım ki iyi niyetimiz hiçbir işe yaramadı.

Nasıl Dumankaya hemen site yanına yapılan market ve kreş önüne çöpleri istemiyorsa, biz de D blok olarak şu anki yerini gerek sağlık gerekse görsel olarak istemediğimizi defalarca ilettik. Oyalandık. Artık çöp bizim manzarımız oldu.

Bundan sonra ne olacak? Ben insanlara çok güzel bir sitede oturduğumu mu yoksa asla Dumankaya'yı seçmemiş olmam gerektiğini mi söyleyeceğim? Ya da evi satın aldıktan sonra herkesin tavırlarının değiştiğini mi?

Ya da müşterilerine yeni bir hayat vadeden Dumankaya'nın aslında, beni şu anda ayda yüzlerce YTL aidat ödeyerek ve milyonlar vererek aldığım Gizlibahçe şelAle gecekondusunda oturttuğunu mu? Eğer Dumankaya'yı seçecekseniz çöp konusunu mutlaka sorun.


Dumankaya Cevap:

Değerli Müşterimiz,

Çöp konteynırları ile ilgili şikayetiniz hakkında önceki tarihlerde firmamız tarafından size yazılı ve sözlü olarak bilgi verilmiştir. Buna istinaden Gizli Bahçe Konakları Şelale, Botanik ve Koru Mahallesi Site Yönetimi’ne ayrı ayrı çöp konteynırlarının site sınırları dışında bulunan alandan kaldırılarak, site içerisinde uygun gördükleri bir yere taşınması gerektiği sözlü ve yazılı olarak bildirilmiştir.

Çöp konteynırları, Gizli Bahçe Konakları sitesinin malıdır. Gizli Bahçe Site Yönetimi site sınırları içerisine veya uygun gördüğü başka bir alana çöp konteynırlarını taşıyabilir ve bu konudaki yetki ve sorumluluk, daire sahiplerinin seçmiş olduğu Site Yönetimi’ne aittir. Bu konuda Dumankaya İnşaat'ın yapabileceği başka herhangi bir işlem ne yazık ki bulunmamaktadır.

Konuyu bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,

DUMANKAYA İNŞAAT
SANAYİ VE TİC. A.Ş




DUMANKAYA Trend Projesi Çelişkili Açıklamalar Yapıyor  seangel   [18 Ocak 2008, 07:27]
Trend projesindeki "proje Yetkilisini" tüm trend projesi sakinleri adına kınıyorum. Müşterilerini memnun etmek bir yana, onlarla karşı karşıya gelmemek adına köşe bucak kaçan, karşılaştığında ise sokak edası ile hareket eden, hatta satıştaki çalışanları bizlerin gözü önünde rencide eden bir kişi olduğu için kınıyorum.

Diğer önemli bir nokta:
Trend'in en akılda kalıcı sloganı �hiç bir blok birbirinin manzarasını kesmeyecek� seklindeydi. Bu tarz bir slogan "araba park yerleri binaların arka taraflarına saklanarak oturanlarına güzel bir panorama sağlanmıştır" sözleriyle müşterilerine büyük şeyler vaat etmişti.

Yardımcı Mimar bile yazısında şöyle demişti ; "tünel kalıp sistemi nedeniyle otoparkları bodrum katlara taşıyamadık. Ama projede bu ihtiyacı rahatlıkla karşılayacak geniş alanlar bıraktık. Otopark ve yolları binaların arka cephelerine gizleyerek su, yeşil ve oyun alanlarından oluşan zengin bir panorama elde ettik."

Burada yanlış olan 2 şey var. Birincisi otoparklar hiç bir şekilde binaların arkasına yerleştirilmedi. C ve a bloklarına baktığınızda tüm bina arabalarla çevrili olduğunu göreceksiniz.

İkinci yanlış ise madem tünel kalıp sisteminde bu otoparkları binanın altına koyamadınız, peki trend plusta, d, e ve f bloklarında ve trend extra da nasıl bunu basardınız! Bence bu proje hala devam ederken bu park sorun bir şekilde çözülmeli.

Binaların ön cephesinin yeşil olması varken niye bir araba çöplüğüne çevrilsin. ! A ve C bloklarının ön tarafları söz verildiği gibi yeşil alana çevrilmeli aksi halde siz verdiğiniz sözü tutmayıp müşteriyi yanlış yönlendirmiş olursunuz. Oluru varsa lütfen bunu dikkate alın

Dumankaya Cevap:

Değerli müşterimiz

Öncelikle eksik bilgi ile yapmış olduğunuz eleştirileriniz bizleri üzmüştür.

Trend projesi 1436 daireden oluşan bir projedir. Genelde otoparklar bloklarımızın arka ve yan bölgelerine yerleştirilmiştir. İlave otopark ihtiyacı olabileceği göz önüne alınarak, dairenizin bulunduğu 13 parsel içerisinde ayrıca 1 katlı 174 adet araçlık kapalı otopark alanı size bu konuda taahhütte bulunulmamasına rağmen, sizlerin memnuniyeti ve ihtiyacı göz önüne alınarak yapılmıştır.

Trend Ekstra projemiz ile Trend tamamen farklı iki projemizdir. Bundan dolayı da iki projemizin özellikleri, taahhütlerimiz ve satış fiyatları birbirinden farklıdır.

Trend projemizde ortak alanlar tamamlandığında; yeşil alanların maksimum seviyede olduğu, diğer taraftan da otopark yerlerinin de ihtiyacı karşılayacak şekilde konumlandırıldığı görülecektir.

Saygılarımızla,

DUMANKAYA İNŞAAT
SANAYİ VE TİCARET A.Ş



DUMANKAYA İNŞAAT'ın Evleri Hayal Kırıklığı Yaşattı  rdemirci   [11 Ocak 2008, 09:00]
Dumankaya'nın trend projesi, biz daire sahipleri için tam bir hayal kırıklığı oldu. Malzemeler kalitesiz, işçilik kötü, projede belirtilen özellikler hep eksik. Kombi projede çizildiği gibi balkona konulmamış. Bunun yerine mutfağa konularak, projede yapılacağı belirtilen mutfak dolapları azaltılmış.

Dolapların kalitesi düşük. Hele işçilik hiç yok. Tezgah üstüne çekilen silikon her yere bulaştırılmış, dolaplarda açılması gereken delikler el testeresi ile açıldığından berbat olmuş. Tezgah arası, sözleşmede 1. Sınıf fayans yazdığı halde düşük kalite ve çok kötü görünen pvc ile kapatılmış.

Balkon korkulukları düşük kalite demirden yapılıp üzeri boyanmış ve çoğu şimdiden paslanmış. Bu şikayetleri ilettiğimizde Dumankaya'nın yanıtı, mimarlarının bu şekilde karar verdiği ve bizim bu durumu kabul etmemiz gerektiği oldu. Müşteri memnuniyetinden bu kadar bahseden Dumankaya, bizleri mağdur etti.

Dumankaya Cevap:
Değerli müşterimiz;

Trend projemizin daire teslim tarihleri henüz gelmemiştir. 1.etap teslim tarihi taahhüdümüz 2008 Mayıs ayı sonudur. Siz müşterilerimizden gelen yoğun istek üzerine Ekim 2007 tarihinden itibaren düzenlediğimiz organizasyon ile sizlere örnek dairelerimiz gezdirildi ve büyük bir oranda beğeni alındı.
Anahtar teslimi yapılmadan önce daireler en az 3 defa kalite kontrolden geçmektedir. Sizlere henüz teslim yapılmadığı için bu kalite kontrol süreçleri devam etmektedir. Dolayısıyla gerekli kontrollerin yapılmasını müteakip Satış Sonrası Hizmetler Departmanımız, Üretim Departmanımızdan konu daireleri teslim aldıktan sonra sizlere, anahtarınızı teslim edecektir. Belirtmiş olduğunuz işçilik hataları daireler size teslim edildikten sonra da var ise bunu Satış Sonrası Departmanımıza bildirmeniz halinde gerekli işlemler tarafımızdan yapılacaktır.
Bir yıllık garanti süremiz bu konularda geçerli olacaktır.

Kombilerin konulacağı yerler daire tipine göre değişmektedir. Klima dış ünitesine balkonda yer ayrılması, balkon kullanım alanının daha da daraltılmaması ve aynı yönde bulunan bu daire tiplerinin balkon dış cephe görünümünü bozmaması amacı ile kombi mutfağa konulmuştur.

Mutfakta laminat tezgâh ile bütünlük oluşturması amacı ile tezgâh arası duvar alın laminat ile kaplanmış ayrıca ocak hizasına gelen kısım paslanmaz çelik monte edilmiştir. Bu uygulama genel olarak beğenilmiştir. Ayrıca sözleşmemizde ‘ mahallede kullanılacak malzemeler ile ilgili olarak; ilgili malzemenin yerine muadili bir malzeme kullanılacaktır’ ibaresi yer almaktadır.

Korkuluklarda epoksi boyalı demir doğrama kullanılmıştır. Sizlere teslim edildikten sonra pas vb. konularda eğer aynı şikâyetiniz var ise Satış Sonrası Hizmetler Departmanımız gerekli müdahaleyi yapacaktır.

Takdir edersiniz ki Trend 1436 daireden oluşan mega bir projedir. Dumankaya’nın “kente kimlik katan yaşam alanları kazandırmak” misyonunun en önemli parçalarından biridir. Proje tamamlandığında oluşturulan yaşam alanlarının tamamını görebilecek ve umarız ki yapmış olduğunuz şikâyetlerinizden pişman olacaksınız.

Dumankaya ailesinin bir ferdi olan sizlerin dairenizi teslim aldığınızda ve beraberinde yaşam alanlarınızı kullanmaya başladığınızda mutlu olması bizlerin en önemli mutluluğu olacaktır.

İyi bir yıl geçirmeniz dileğiyle…


DUMANKAYA İNŞAAT
SANAYİ TİCARET VE A.Ş





DUMANKAYA İNŞAAT'ın Projesi Farklı, Yaptığı Yapılar Farklı  akademisyengyte   [04 Ocak 2008, 09:00]
Dumankaya Trend projesinde, satış ofisinden verilen broşürlerde binaların mimarisi incelendiğinde binaların çatısında kubbe biçiminde yapılar var fakat bu yapılan binalarda yok. Sanırım mühendisleriniz koymayı unuttu yada malzeme yerine konmayıp işi ucuza kapattı.

Diğer bir husus broşürde bina girişi incelendiğinde gerçeğiyle aynı olmadığı görülecektir. Başka bir husus korkuluklarda kullanılan malzeme kalitesiz demir doğrama kullanılmış. Bu kadar eşsiz diye lanse edilen projeye yakışmamış, daha şimdiden paslanmış. Bari daha iyi boyansaydı.

Dumankaya Cevap:
Değerli müşterimiz

Trend projemizin daire teslim tarihleri henüz gelmemiştir. 1. etap, teslim taahhüdümüz 2008 Mayıs sonudur. Ekim 2007 tarihinden itibaren, müşterilerimiz düzenlediğimiz organizasyonlarda örnek daireleri gezmiş olup, büyük oranda beğeni alınmıştır. Dairelerimiz anahtar teslimi yapılmadan önce 3 kez kalite kontrolden geçmekte olup, Trend projemizde bu kalite kontrol süreçleri devam etmektedir.

Satış sözleşmelerimizde, “mahallelerde kullanılacak malzemelerle ilgili olarak ilgili malzemenin muadili bir malzeme kullanılabilir”. şeklinde belirtilmiş, satış kataloglarımızda da broşürlerin tanıtım amaçlı olduğu müteahhit tarafından değişik yapılabileceği’ belirtilmiştir.

Ayrıca bahsettiğiniz kubbe, proje mimarımız Sn. Ömer Çamoğlu’nun estetik kaygıları sonucunda değişiklik yapması nedeniyle, sizinde satın alırken satış ofisinde görmüş olduğunuz maketimizde olduğu şekilde yapılmıştır. Maketimiz halen Trend satış ofisindedir.

Belirttiğiniz gibi ucuza kapatma gibi bir düşünce yapısında olsa idik sözleşmelerimizde yazılı olmayan fakat uygulamada yapmış olduğumuz sayısız imalatı yapmazdık ( size taahhüt edilmeyen ama yapılan kapalı garaj maliyeti 3 milyon dolardır).

Trend bina girişlerimiz özel bir iç mimari gruba tasarlatılmış ve çok özel malzemeler kullanılarak uygulama yapılmıştır. Beğeni yüzdesi çok yüksektir.

Korkuluklarda epoksi boyalı demir doğrama kullanılmıştır. Sizlere teslim yapıldıktan sonra eleştirileri yapmanız daha doğru olur. Teslimde bu tür bir şikâyetiniz olduğunda Satış Sonrası Hizmetler departmanımız gerekli müdahaleyi yapacaktır.

Takdir edersiniz ki Trend 1436 daireden oluşan mega bir projedir. Dumankaya’nın ‘ kente kimlik katan yaşam alanları kazandırmak’ misyonunun en önemli parçalarından biridir. Proje tamamlandığında oluşturulan yaşam alanlarının tamamını görebilecek ve umarız ki yapmış olduğunuz şikâyetlerinizden pişman olacaksınız.

Dumankaya ailesinin bir ferdi olan sizlerin dairenizi teslim aldığınızda ve beraberinde yaşam alanlarınızı kullanmaya başladığınızda mutlu olması bizlerin en önemli mutluluğu olacaktır.

İyi bir yıl geçirmeniz dileğiyle…


DUMANKAYA İNŞAAT
SANAYİ VE TİCARET A.Ş





kaynak:  http://www.sikayetvar.com/index.php?loc=categories&tree=337,549&level=3&id=549&fno=3892